存量竞争时代 家居行业加速探索OMO全域融合新路径

　　地产红利逐步褪去，家居行业告别增量扩张的粗放发展阶段，步入存量竞争与结构分化的新时期。过去线上线下相互割裂的单一渠道模式，已经难以适配当下市场环境。行业洗牌持续加剧，拥有不同发展基因的家居品牌，纷纷探寻属于自身的OMO线上线下融合发展之路。

　　存量市场博弈加剧之下，OMO已经从可选升级为必答题。2026年上半年，限额以上单位家具类商品零售额同比下降3.7%，规模以上家具制造业利润总额同比下滑52.7%。中指研究院数据显示，国内存量房翻新需求占比预计提升至65%以上，增量市场空间收缩，存量成为行业竞争核心阵地。

　　依托新房交付红利，依靠门店扩张、渠道压货拉动增长的旧模式已然失效，四大结构性矛盾日益凸显：品牌与终端用户信息断层，造成供需错配;线上线下价格体系冲突，实体门店沦为体验展厅;经销商习惯于囤货走量，缺少用户运营思维;订单流转高度依赖人工，整体运营效率偏低。家居品类具备重体验、重交付的特性，存量时代消费需求进一步走向碎片化。传统模式以货品为中心，层层压货周转，行业利润不断承压。此前O2O模式仅实现线上引流，库存、价格、服务、数据依旧相互割裂，无法破解行业深层痛点。

　　存量竞争考验企业全域数据打通、就近履约、用户全生命周期运营的综合实力。OMO模式打通线上线下库存、价格、服务与数据体系，破除渠道壁垒，实现全触点体验统一，成为家居企业角逐存量市场的必备条件。

　　家居线上线下融合大致分为两个阶段，2017‑2022年属于概念探索期，行业普遍实行O2O双线并行;2023年进入落地分化阶段，各大品牌聚焦OMO实践。源氏木语、梦百合、顾家家居代表三类典型实践路径：源氏木语作为线上原生品牌，轻资产拓展线下体验门店;梦百合借力平台生态，低成本落地OMO体系;顾家家居立足原有经销商底盘，搭建数字化底座，推动经销商向区域用户服务商转型，需要应对大规模组织变革难题。

　　喜临门走出差异化自建路线，依托海内外生产基地以及SRM、SAP数字化系统，实现订单、库存、产能协同，化解线上线下货盘、价格割裂难题。品牌布局全网同款超级体验店，打造AI深睡体验区，推动门店由交易场所向体验入口转型。供应链与门店解决消费可达性问题，产品差异化则兑现消费价值。近十年喜临门研发投入超12亿元，手握3000余项有效专利，多款智能床垫取得行业L4级智能认证，技术沉淀让线上有内容传播、线下有实体体验，释放渠道协同效能。

　　这套全域模式已经显现成效，2025年喜临门实现营收88.19亿元，线上营收25.21亿元，同比增长27.21%，电动智能产品销量同比翻倍。新零售、直营业务跑通线上种草、线下体验、线上成交链路，带动旗舰新品收获近亿营收，增长动力向线上直营、智能品类倾斜。OMO更帮助品牌搭建完整数据闭环，线下试睡数据反哺研发，线上用户行为优化门店服务，推动企业从床垫制造企业向着睡眠科技服务商迭代，自建全链路体系掌握供应链、运营、数据自主权，构筑长期竞争壁垒。

　　纵观行业多种落地模式，家居竞争已经从渠道铺货比拼转向用户深度运营。OMO不止是渠道融合，更是全价值链重构。未来用户数据将反向指导生产制造，经销商转型服务顾问，门店转变为社区体验节点，交易只是用户经营的开端。家居企业OMO的终极方向，是搭建以人为核心的全域闭环。能够打通人货场数据链路、掌握数字自主权的企业，将主导家居行业下一阶段的发展。

责任编辑：杨艳