上海家博会收官在即,奇兵到家再掀高潮:一站式售后,让合作商满载而归

2024-09-14 13:04:12 来源:中企家居网 阅读量:

  9月14日,第54届中国(上海)国际家具博览会进入最后一天,上海国家会展中心内依旧人声鼎沸,热情洋溢。尽管展会尾声渐进,但场馆内的客流依旧不减,交流对接的氛围依然热烈,不少展商抓紧接洽,成就贸易合作,力争满载而归。

  作为致力于提供一站式、高品质的家居售后服务平台,奇兵到家以其完善的服务体系、严格的师傅准入制度和全面的培训管理机制,在展会第四天,再次收获了来自五湖四海参展商的广泛关注和好评。

  严审资质 服务监管智能化

  针对现场“师傅众多,如何确保服务质量”的疑问,工作人员给出了详尽的解释。平台对所有师傅进行严格的资质审核与技能认证,确保他们具备卓越的专业技能和职业操守。此外,通过定期培训,不断提升师傅们的服务能力。在服务监管方面,奇兵到家平台依托大数据技术,构建了一套服务质量评价体系,实现从客户需求到交付回访的全流程可视化管理,确保每个服务环节都细致入微,保障商家的订单服务更优质、更专业、更高效。

  8年来,奇兵到家已服务140万+商家企业,以品质服务赢得了99.55%的用户好评率,帮助百万商家企业树立良好口碑,实现售后无忧。

  一年质保先行赔付无烦忧

  为了给用户带来更加安心的服务体验,奇兵到家平台承诺:所有服务均享受一年质保期。若因服务问题导致的产品故障,免去上门检修费;因师傅原因需要二次上门,奇兵到家负责到底。对于订单问题、服务纠纷、财产损失,商家可以在平台上申请先行赔付,确保问题得到及时解决,降低商家的沟通成本,减轻纠纷对消费者购物体验的负面影响,保障商家口碑。

  专业客服 订单管控实时通

  除了严格筛选师傅外,奇兵到家还拥有一支专业的售后客服团队,客服7*15小时在线,无论何时下单或遇到任何难题,平台都以最快速度响应。为了进一步提升服务效率与用户体验,平台自主研发了订单处理系统,下单3秒内响应,1小时内师傅预约上门,实时管控订单情况,商家轻松掌握服务进度,无需再为找不到师傅而发愁,可以将更多精力投入到销售和市场推广中,提高业务效率。此外,奇兵到家还提供企业子账号管理功能,支持大型企业或商家轻松管理多个子账号,实现企业内部与员工同时在线协助管理,海量订单也能及时一键或批量下单,简化售后流程,让商家管理更省心,操作更便捷。

  未来,奇兵到家将继续秉持“让家居售后服务更简单”的理念,不断优化服务流程,提升服务体验,继续加强与各类家居企业的深度合作,共同推动家居服务行业的健康发展,为广大消费者带来更加优质、便捷的家居生活体验。

责任编辑:贺国华

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